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医院质量与信息管理
 
新闻类别:图书室  加入时间:2006-7-27 10:55:55  新闻来源:管理员  点击:2740

抓好医院质量管理 提高统计信息质量

山东宁阳县第二人民医院 苏庆国

  医院质量是医院各方面工作的综合结果,是衡量医院服务思想、技术水平和管理水平的主要标志,是医院管理的核心内容。目前,我国各级医院普通使用统计指标评价医院质量,统计指标的高低,代表医院质量的优劣。医院统计信息主要包括医疗、护理、医技质量指标、医院工作量、经济指标等,医务人员的工作态度、技术水平及业务能力等都直接影响统计资料的质量,为确保统计信息的真实、准确,及时为领导在医院管理和重大问题决策时提供可靠依据,我们从抓好医院质量管理着手,提高了统计信息的质量。

一、建立健全了约束监督机制

  没有规距不成方圆,规章制度及人员职责就是医务人员工作的规距,严格按规距办事,才能圆满完成各项任务。医院及各科室根据有关规定、结合自己实际情况,建立健全了切实可行的各项规章制度及各级各类人员职责,制定了《医院管理方案》、《关于报送统计资料的规定》等。明确了科室及个人的职责、义务与权力,各项工作有章可循。为了使规章制度更好地得到落实,全院建立了三级监督检查网络,院长对职能科室、职能科室对所辖科室、科室对个人进行定期检查和不定期抽查,实行精神文明建设及管理、工作质量双百分考核,每月一次将考核得分与经济挂钩,奖优罚劣,年终汇总,作为评优及干部任免的重要依据。

二、强化质量教育,提高质量意识及信息意识

  我们针对部分科室及一些医务人员质量意识和信息淡薄,对医疗质量和统计信息对医院生存和发展的重要性认识不足,重经济收入,轻医疗质量,对统计资料书写不认真,不准确,不完整,不及时,严重影响统计信息质量的现象,编写了培训教材,主要内容有医院质量管理及信息管理的重要性,质量管理与信息管理的关系、质量管理及信息管理的基本知识、管理内容及程序,影响医疗质量及信息质量的常见原因及纠正方法等。首先对科主任、护士长进行培训,然后对医疗、护理、医技等人员进行了全员教育,以后根据工作中发现的问题,有针对性的进行强化教育,从而使大家充分认识到信息是医院维持动态平衡的关键,是医院进行现代科学管理的依据,是医院赖以生存和发展的根本,质量意识和信息意识有了明显提高。

三、加强“三基”训练,提高专业技术人员素质

  专业技术人员的素质直接影响到医院质量,影响信息质量。我们采取外出进修学习、短期专业培训、参观考察、学术讲座与自学相结合的方式,认真学习专业基础理论、基础知识及基本技能,开展岗位练兵。把政治思想教育与专业技术水平提高相结合,开展了端正行风、廉洁行医活动,举办了职业道德学习班等,定期组织考试、考核,成绩记入技术档案,与晋级、评优及奖惩挂钩,使各类专业技术人员的政治素质及业务素质有了显著提高。

四、抓好病案管理,以点带面,提高统计信息质量

  病案是医疗信息的主要载体,是收集医疗信息的主要来源。病案质量高低直接影响医疗信息的质量。我们针对部分病案首页填写不全、疾病诊断名称不规范、治疗转归判定不准确,危重病人抢救概念不清、病案首页内容与病案内容不一致等影响统计信息质量的因素,制定了医疗护理文书书写规范及检查评分标准,影响医疗质量指标统计的常见原因及纠正办法,关于进一步提高医疗质量指标的规定等。院科两级质量管理组织对病案质量进行质控,科室由质管小组初检,医院由质管科进行复检,发现缺陷及时纠正,每月一次评价分析,向科室及院长反馈。这样,病案质量有了显著提高,住院病历书写甲级率达到 100% ,基本杜绝了影响医疗质量指标统计的因素,使统计结果真实地反映出医疗工作的效率和质量。病案质量提高后,及时把经验向有关科室推广,以点带面,全院各有关科室均成立了质管小组进行质量控制,所报信息资料有来源,真实、准确、及时、完整。

五、医院领导重视,合理调整科室及人员

  医院质量及信息管理受到了院领导的高度重视,设立了信息科、质检科、病案室、医疗统计室、经济统计室和图书室,负责医院质量管理及信息管理,把医院质量和信息有机地结合在一起,便于协调和管理。病案室、统计室均由经过培训的专职统计师任负责人,质管科由副主任医师和副主任护师负责,人员按规定编制配备,均为素质较高的中级和初级专业技术人员,保证了大量信息的收集、整理、评价分析、反馈、储存及检索。

  医院质量及信息管理工作量大、面广、关系密切,我们在这方面的工作初步取得了经验。今后,我们将积极引进先进技术和设备,进一步理顺工作中的矛盾和问题,认真学习先进管理经验,进一步提高专业技术人员素质,使医疗质量及信息管理再上一个新水平。

作者简介:

单 位:宁阳县第二人民医院

姓 名:苏庆国 颜 萍

手 机: 13854899808

通讯地址:山东·宁阳县第二人民医院

邮政编码: 271411 已通知




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